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Questão FC69251

Considerando a filosofia da Gestão da Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir. I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza

Gestão da Qualidade

FGV · 2024

Considerando a filosofia da Gestão da Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em
  1. I, II e IV, apenas.
  2. I e IV, apenas.
  3. I e III, apenas.
  4. I, II e III, apenas.
  5. I, III e IV, apenas.
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Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa "E" está correta porque as afirmativas I, III e IV refletem os princípios fundamentais da Gestão da Qualidade Total (GQT). A afirmativa I destaca a importância da disseminação de informações, que é essencial para o alinhamento de metas e objetivos em toda a organização. A afirmativa III menciona que a GQT deve ser baseada nas necessidades do mercado e do cliente, um princípio central que orienta as estratégias de qualidade. A afirmativa IV enfatiza que a qualidade total envolve não apenas os níveis estratégicos e operacionais da organização, mas também os fornecedores, formando uma rede de qualidade que é fundamental para o sucesso organizacional.


Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa inclui a afirmativa II, que está incorreta. Na GQT, a responsabilidade pela qualidade não é exclusiva dos diretores e gerentes, mas deve ser compartilhada por todos os colaboradores da organização, desde a alta administração até os operacionais.


B: Embora contenha a afirmativa I, que é correta, a alternativa falha ao incluir a afirmativa IV, que é fundamental. Assim, a ausência da afirmativa III, que é crucial para a compreensão da GQT, torna-a incorreta.


C: Esta alternativa é incorreta porque, embora contenha a afirmativa I, a afirmativa III é essencial e deveria estar incluída. A falta dela desqualifica a alternativa, mesmo que a afirmativa II, que atribui a responsabilidade apenas a diretores e gerentes, seja um erro fundamental.


D: Embora inclua a afirmativa I, esta alternativa contém a II, que é errada, e a III, que deveria estar em uma alternativa correta. Por isso, a presença da afirmativa II compromete a validade da alternativa como um todo.

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