O conceito de gestão da qualidade pode ser definido como a coordenação de todas as ações que integram os processos produtivos e operacionais para que sejam desempenhadas com qualid

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa D está correta porque apresenta os sete princípios da gestão da qualidade conforme estabelecido pela NBR ISO 9001. Os princípios incluem: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamentos. Esses elementos são fundamentais para garantir que as organizações atinjam a excelência em seus processos e produtos, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa falha ao incluir "inspeções" e "gestão de relacionamentos". Embora a gestão de relacionamentos seja um princípio, as inspeções não são classificadas como um dos princípios da NBR ISO 9001, levando a uma interpretação errônea do que constitui a gestão da qualidade.

B: Similar à alternativa A, esta opção inclui "inspeções" e "auditorias de qualidade", que não fazem parte dos sete princípios. As auditorias são parte do processo de verificação, mas não são um princípio de gestão da qualidade.

C: Esta alternativa inclui "avaliação de risco e mitigação", que não é um dos princípios fundamentais da gestão da qualidade segundo a NBR ISO 9001. Os princípios se concentram em aspectos mais amplos de liderança e gerenciamento, e a avaliação de riscos é um aspecto operacional importante, mas não um princípio em si.

E: Embora esta alternativa mencione "avaliação de risco e mitigação", o que não é um princípio da NBR ISO 9001, ela também inclui "inspeções", que, assim como mencionado nas alternativas anteriores, não estão entre os princípios reconhecidos. Isso resulta em uma falha na definição dos fundamentos da gestão da qualidade.