FC ConcursosFC Concursos

Questão FC69261

Com base na ABNT NBR ISO 9001 os princípios de gestão de qualidade são: I. Foco no cliente, liderança e engajamento das pessoas. II. Abordagem de processo e melhoria. III. Tomada d

Gestão da Qualidade

FGV

Com base na ABNT NBR ISO 9001 os princípios de gestão de qualidade são:
I. Foco no cliente, liderança e engajamento das pessoas.
II. Abordagem de processo e melhoria.
III. Tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
É correto o que se apresenta em:
  1. I, apenas.
  2. I e II, apenas.
  3. I e III apenas.
  4. II e III, apenas.
  5. I, II e III.
Mostrar resposta e comentário

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa E está correta, pois abrange todos os princípios de gestão da qualidade conforme estabelecido pela NBR ISO 9001. Esses princípios incluem: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento. Todos esses elementos são fundamentais para a implementação eficaz de um sistema de gestão da qualidade.


Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa está incorreta porque considera apenas o princípio I, que é insuficiente para abranger a totalidade dos princípios de gestão da qualidade apresentados pela NBR ISO 9001.


B: A opção B está errada, pois omite o princípio III, que trata da tomada de decisão baseada em evidências, essencial para a gestão da qualidade.


C: A alternativa C falha ao excluir o princípio II, que se refere à abordagem de processo e melhoria, ambos cruciais para a eficácia do sistema de gestão da qualidade.


D: Esta alternativa também está incorreta, pois ignora o princípio I, que é fundamental para garantir o foco no cliente e a liderança na gestão da qualidade.

Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em

Continue aprendendo