A ferramenta da qualidade usada para identificar e organizar as possíveis causas de uma não conformidade ou problema específico e, assim, determinar sua(s) causa(s) raiz, denomina-

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta da qualidade utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de uma não conformidade ou problema específico. Ele permite a visualização das relações entre as causas e o efeito, facilitando a identificação das causas raízes que precisam ser abordadas para resolver o problema. Essa abordagem é fundamental para a análise de problemas e melhoria contínua nos processos.

Alternativas incorretas:

A: A Matriz RACI é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que ajuda a esclarecer os papéis e responsabilidades das partes interessadas, não é utilizada para identificar causas de problemas.

B: O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar problemas com base em sua frequência ou impacto, utilizando o princípio de Pareto (80/20), mas não é especificamente focado na identificação de causas de um problema.

D: A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é utilizada para priorização de problemas e ações, mas não serve para identificar causas de não conformidades.

E: O Histograma é uma representação gráfica da distribuição de dados, útil para visualizar a frequência de ocorrências, mas não é uma ferramenta para identificar causas de problemas.