O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise usada na gestão para estudar e identificar as causas raízes que contribuíram para um insucesso, gerando a oportunidade de correçã

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa D está correta porque identifica as seis categorias clássicas de causas que são frequentemente utilizadas no Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Espinha de Peixe). Essas categorias incluem: Materiais, Método, Mão de obra, Máquina, Meio Ambiente e Medida. Essas classificações permitem uma análise abrangente dos fatores que podem contribuir para um problema, facilitando a identificação de causas raízes e a implementação de ações corretivas.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa erra ao incluir "matriz SWOT", que não faz parte das categorias do Diagrama de Ishikawa. As demais categorias estão corretas, mas a inclusão da matriz SWOT a torna inválida.

B: Embora algumas categorias estejam corretas, "mentalidade" não é uma das categorias tradicionais do Diagrama de Ishikawa. As outras categorias mencionadas não cobrem todas as áreas relevantes.

C: Esta opção inclui "manutenção", que não é uma das categorias do Diagrama de Ishikawa. As categorias corretas são mencionadas, mas a inclusão da manutenção as torna erradas.

E: "Magnitude" não é uma categoria reconhecida no Diagrama de Ishikawa. As outras categorias estão corretas, mas a presença de "magnitude" invalida a alternativa.