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Questão FC69277

A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a organização e melhoria contínua dos processos internos de uma empresa para alcançar maior eficiência e qualidade em seus produto

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FGV · 2024

A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a organização e melhoria contínua dos processos internos de uma empresa para alcançar maior eficiência e qualidade em seus produtos ou serviços.
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em
  1. I, apenas.
  2. I e II, apenas.
  3. I e III, apenas.
  4. II e III, apenas.
  5. I, II e III.
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Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: Todos os itens I, II e III estão corretos. O item I menciona que o fluxograma vertical utiliza uma simbologia padronizada pela ASME, o que facilita a compreensão entre profissionais de diferentes países. O item II descreve corretamente o Poka-Yoke como uma ferramenta que visa evitar erros no processo, contribuindo para a qualidade. O item III apresenta o Lean manufacturing como uma abordagem que visa otimizar processos e eliminar desperdícios, o que está alinhado com os princípios da gestão por processos. Portanto, a alternativa E está correta ao afirmar que todos os itens estão corretos.


Alternativas incorretas:

A: Está incorreta porque afirma que apenas o item I está correto, desconsiderando que tanto o item II quanto o III também são válidos e corretamente descrevem conceitos importantes da gestão por processos.


B: Está errada, pois embora o item I esteja correto, o item II também é válido e a alternativa ignora o correto entendimento da ferramenta Poka-Yoke.


C: Está incorreta ao afirmar que apenas os itens I e III estão certos, pois o item II, que fala sobre o Poka-Yoke, também é correto e fundamental na gestão por processos.


D: Esta alternativa está errada, pois afirma que apenas os itens II e III estão corretos, desconsiderando que o item I também está correto, o que não pode ser ignorado na análise da gestão por processos.

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