A gestão de processos é uma abordagem estratégica que visa otimizar a eficiência, qualidade e desempenho das operações organizacionais, garantindo a entrega de valor aos clientes e

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa E, Poka-yoke, refere-se a uma ferramenta de gestão que consiste em dispositivos ou procedimentos que ajudam a evitar erros no processo, garantindo assim a qualidade do produto ou serviço. O termo "Poka-yoke" vem do japonês e significa "à prova de erros", sendo uma técnica utilizada para prevenir defeitos antes que eles ocorram, promovendo a melhoria contínua e a eficiência operacional.

Alternativas incorretas:

A: Lean manufacturing é uma abordagem que busca eliminar desperdícios e otimizar processos, mas não se concentra especificamente em evitar erros, como o Poka-yoke. Portanto, não é a resposta correta.

B: Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que envolve todos os colaboradores da organização, mas não é uma ferramenta específica para evitar erros, o que o torna inadequado para a questão proposta.

C: Just-in-Time é uma técnica de gestão que visa reduzir estoques e melhorar a eficiência na produção, mas não se relaciona diretamente com a prevenção de erros no processo, portanto, não é a resposta correta.

D: Seis Sigma é uma metodologia que busca a melhoria da qualidade através da redução de variabilidade nos processos, mas seu foco principal é a análise estatística e a melhoria de processos, não especificamente na prevenção de erros como o Poka-yoke.