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Questão FC69283

No contexto de gestão de processos de negócio, as modelagens AS-IS e TO-BE desempenham papéis fundamentais no diagnóstico e no redesenho de processos, respectivamente. Considerando

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FGV · 2024

No contexto de gestão de processos de negócio, as modelagens AS-IS e TO-BE desempenham papéis fundamentais no diagnóstico e no redesenho de processos, respectivamente.
Considerando essas abordagens, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria.
( ) A modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação.
( ) A transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de melhorias específicas.
( ) Em um projeto de modelagem TO-BE, a participação dos stakeholders é opcional, visto que a ênfase está no uso de melhores práticas de mercado, independentemente do contexto específico da organização.
As afirmativas são, respectivamente,
  1. V – F – F – V.
  2. V – F – V – F.
  3. F – V – V – F.
  4. F – V – F – V.
  5. F – F – F – V.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Alternativa correta: A afirmativa que diz que a modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria, é verdadeira. A modelagem AS-IS é um passo crucial na análise de processos, pois permite entender como os processos estão funcionando atualmente, possibilitando a identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Essa abordagem é fundamental para qualquer projeto de reengenharia ou otimização de processos, conforme preconizado nas práticas de BPM (Business Process Management).


Alternativas incorretas:

A: A afirmativa de que a modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação é falsa. A modelagem TO-BE deve considerar o estado atual (AS-IS) para desenvolver um futuro desejado que realmente atenda às necessidades da organização, incluindo, quando necessário, a integração de novas tecnologias.


C: A afirmação de que a transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de melhorias específicas é verdadeira, portanto, não pode ser considerada correta nesta questão. A análise detalhada é essencial para garantir que as melhorias propostas sejam relevantes e eficazes.


D: A afirmativa que diz que a participação dos stakeholders é opcional em um projeto de modelagem TO-BE é falsa. A inclusão dos stakeholders é fundamental para garantir que as necessidades e expectativas deles sejam consideradas, além de facilitar a aceitação das mudanças propostas e garantir que as melhores práticas aplicadas sejam realmente adequadas ao contexto específico da organização.


E: A afirmativa de que todas as opções são falsas, exceto a última, é incorreta. A primeira afirmativa é verdadeira, e a terceira também é verdadeira. Portanto, não é correto afirmar que todas, exceto a última, são falsas.

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