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Questão FC69288

Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições. 1. Análise SWOT 2. Reuniões de Brainstorming 3. Ferramenta 5W2H 4. Modelagem B

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FGV · 2024

Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.
1. Análise SWOT 2. Reuniões de Brainstorming 3. Ferramenta 5W2H 4. Modelagem BPMN ( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.
( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.
( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.
( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou solucionar gargalos encontrados em processos.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
  1. 1 – 3 – 2 – 4.
  2. 1 – 4 – 2 – 3.
  3. 4 – 1 – 3 – 2.
  4. 2 – 4 – 3 – 1.
  5. 4 – 3 – 2 – 1.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa C está correta porque relaciona corretamente os conceitos de mapeamento de processos com suas definições. A Modelagem BPMN (Business Process Model and Notation) realmente unifica a representação gráfica dos processos de negócio (4), permitindo uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas. A Análise SWOT (1) analisa forças e fraquezas internas, bem como oportunidades e ameaças externas. A ferramenta 5W2H (3) responde perguntas essenciais que ajudam o gestor a ter uma visão completa do processo. Por fim, as reuniões de brainstorming (2) visam obter o maior número de ideias para identificar ou solucionar gargalos em processos.


Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa falha ao relacionar a Análise SWOT com a ferramenta 5W2H, que não aborda forças, fraquezas, oportunidades ou ameaças, mas sim questões práticas de execução. Além disso, inverte a posição da Modelagem BPMN e das reuniões de brainstorming.


B: A alternativa B está incorreta pois inverte a relação entre a Modelagem BPMN e a Análise SWOT, além de associar erroneamente a ferramenta 5W2H à análise de fatores internos e externos, o que não é seu propósito.


D: Esta alternativa erra ao relacionar as reuniões de brainstorming como primeira opção, o que não se alinha com a definição que segue na sequência, além de inverter a ordem correta entre a Modelagem BPMN e a ferramenta 5W2H.


E: A alternativa E também apresenta o mesmo erro de associação ao colocar a Modelagem BPMN em primeiro lugar, além de atribuir a definição da Análise SWOT à ferramenta 5W2H e não seguir a ordem lógica correta entre os conceitos.

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