Questão FC69291
O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. A partir disso, relacione cada etapa do ciclo com suas respec
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FGV · 2024
1. Planejar 2. Fazer 3. Checar 4. Agir ( ) focado na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho ( ) em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas propiciando a criação de novos conhecimentos.
( ) onde efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coleta de dados.
( ) onde acontece a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
- 1 – 2 – 3 – 4.
- 1 – 4 – 2 – 3.
- 1 – 4 – 3 – 2.
- 1 – 3 – 2 – 4.
- 1 – 2 – 4 – 3.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa B está correta porque reflete adequadamente a sequência do Ciclo de Deming (PDCA). A etapa "1 - Planejar" envolve a definição de metas e objetivos, análise de dados e elaboração de um plano de ação. A etapa "4 - Agir" se refere à implementação das boas práticas e padronização das melhorias a partir dos resultados obtidos. A etapa "2 - Fazer" corresponde à execução do plano, que inclui capacitação e coleta de dados. Por fim, a etapa "3 - Checar" envolve a verificação dos resultados obtidos e comparação com os objetivos estabelecidos, permitindo ajustes necessários.
Alternativas incorretas:
A: A alternativa A inverte a ordem correta das etapas, colocando "Fazer" antes de "Checar", o que não condiz com o ciclo, pois a verificação deve ocorrer após a execução.
C: A alternativa C também inverte a ordem das etapas, colocando "Agir" antes de "Checar", o que não é apropriado, já que a verificação deve preceder a padronização de boas práticas.
D: A alternativa D coloca "Checar" antes de "Fazer", o que é incorreto, pois a execução do plano deve ocorrer antes da verificação dos resultados.
E: A alternativa E apresenta a sequência correta até "Fazer", mas então coloca "Agir" antes de "Checar", o que é um erro, pois a verificação deve ocorrer antes de qualquer ação corretiva ou padronização.
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