Questão FC69294
No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos. Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que a
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FGV · 2024
Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.
- Definir as metas e objetivos.
- Executar o que foi planejado.
- Padronizar os resultados.
- Validar a eficácia do plano de ação.
- Medir os resultados com base nas metas.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa B está correta porque, na etapa "D" do Ciclo PDCA, que corresponde à execução do plano (Do), a ação é realmente "executar o que foi planejado". Essa fase envolve colocar em prática as ações definidas na etapa anterior (Planejar), garantindo que todas as atividades sejam realizadas conforme o plano estabelecido, com foco na melhoria dos processos.
Alternativas incorretas:
A: Esta alternativa diz respeito à etapa "P" do Ciclo PDCA, que envolve o planejamento, onde são definidos os objetivos e metas. Portanto, não se relaciona com a etapa "D".
C: Esta alternativa se refere à etapa "A", que é a padronização dos resultados após a avaliação da eficácia das ações implementadas. Não é uma ação que se encaixa na etapa "D".
D: Essa alternativa trata da validação da eficácia do plano de ação, que ocorre na etapa "C" (Check), onde se analisa se os resultados atendem aos objetivos propostos. Portanto, não é uma ação da etapa "D".
E: Medir os resultados está associado à etapa "C" do ciclo, onde se avaliam os resultados em relação às metas estabelecidas. Assim, esta alternativa não se encaixa na etapa "D".
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