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Questão FC69294

No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos. Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que a

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FGV · 2024

No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos.
Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.
  1. Definir as metas e objetivos.
  2. Executar o que foi planejado.
  3. Padronizar os resultados.
  4. Validar a eficácia do plano de ação.
  5. Medir os resultados com base nas metas.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa B está correta porque, na etapa "D" do Ciclo PDCA, que corresponde à execução do plano (Do), a ação é realmente "executar o que foi planejado". Essa fase envolve colocar em prática as ações definidas na etapa anterior (Planejar), garantindo que todas as atividades sejam realizadas conforme o plano estabelecido, com foco na melhoria dos processos.


Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa diz respeito à etapa "P" do Ciclo PDCA, que envolve o planejamento, onde são definidos os objetivos e metas. Portanto, não se relaciona com a etapa "D".


C: Esta alternativa se refere à etapa "A", que é a padronização dos resultados após a avaliação da eficácia das ações implementadas. Não é uma ação que se encaixa na etapa "D".


D: Essa alternativa trata da validação da eficácia do plano de ação, que ocorre na etapa "C" (Check), onde se analisa se os resultados atendem aos objetivos propostos. Portanto, não é uma ação da etapa "D".


E: Medir os resultados está associado à etapa "C" do ciclo, onde se avaliam os resultados em relação às metas estabelecidas. Assim, esta alternativa não se encaixa na etapa "D".

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