Um gerente está analisando o processo de pagamento a fornecedores da organização em que trabalha, a fim de conduzir mudanças no processo. O gerente gostaria de utilizar uma ferrame

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: O 5W2H é uma ferramenta de gestão que facilita a análise e o planejamento de ações, permitindo um entendimento claro das responsabilidades, métodos, custos e prazos envolvidos em um determinado processo. A sigla 5W2H refere-se a: What (O quê), Why (Por quê), When (Quando), Where (Onde), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto). Essa estrutura ajuda o gerente a organizar as informações de forma clara e objetiva, tornando-o ideal para a situação apresentada.

Alternativas incorretas:

A: A rede PERT é uma técnica de gerenciamento de projetos que auxilia na programação e no controle de projetos, mas não fornece uma visão detalhada sobre responsabilidades, custos e prazos de forma tão clara como o 5W2H.

B: O diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, é uma ferramenta que ajuda a identificar causas de problemas, mas não é adequada para a definição de ações e responsabilidades de um processo, como busca o gerente.

D: A matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é usada para priorização de problemas ou ações, mas não oferece um entendimento estruturado sobre métodos, responsabilidades e prazos relacionados a um processo específico.

E: O diagrama de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar os problemas mais significativos em uma situação, baseando-se no princípio de que 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. No entanto, ele não é adequado para descrever detalhadamente as ações, métodos e responsabilidades que o gerente precisa abordar.