No estabelecimento da gestão por resultados na produção de serviços públicos, um grupo de trabalho (GT) responsável sugerirá que o modelo incorpore, para cada indicador criado, uma

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa D, benchmarking, está correta porque se refere ao processo de comparação de práticas e desempenhos de uma organização com as melhores do setor, visando a melhoria contínua. O benchmarking permite que as organizações aprendam com os líderes do mercado e adotem estratégias que podem levar a um desempenho superior. Essa abordagem é fundamental na gestão por resultados, pois incorpora a análise de indicadores de desempenho em relação a padrões externos reconhecidos, ajudando a estabelecer metas realistas e desafiadoras.

Alternativas incorretas:

A: Compliance refere-se à conformidade com leis, regulamentos e normas, mas não trata da comparação de desempenho com as melhores práticas. Portanto, não se relaciona com a proposta de incorporar medidas comparativas para a gestão por resultados.

B: Stakeholders são as partes interessadas em uma organização, mas a noção de stakeholders não envolve diretamente a comparação de indicadores de desempenho com melhores práticas do setor. Essa alternativa falha em abordar o foco na melhoria de desempenho através de comparações.

C: Accountability refere-se à responsabilidade e prestação de contas na gestão pública. Embora seja um conceito importante, não está diretamente relacionado à comparação de indicadores com as melhores práticas, que é o foco da questão.

E: Bootstrapping é uma técnica de financiamento e desenvolvimento que implica em construir algo a partir de recursos limitados, sem depender de financiamento externo. Essa alternativa não tem relação com a comparação de desempenho e gestão por resultados, falhando em se conectar com a proposta de incorporar medidas comparativas.