Questão FC69311
A Qualidade, junto com a Reengenharia, implica em uma nova forma ou modelo de se fazer a gestão de uma organização. Apesar de terem sido estabelecidas quase ao mesmo tempo, possuem
Gestão da Qualidade
FGV · 2024
I. A reengenharia é uma estratégia empresarial que visa a reestruturação e redução do tamanho da organização, geralmente por meio da eliminação de cargos, departamentos ou mesmo de toda uma divisão.
II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.
III. A reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.
IV. A reengenharia é um processo dinâmico de melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo ramo.
Está correto o que se afirma em
- I, II e IV, apenas.
- II e IV, apenas.
- I, apenas.
- IV, apenas.
- III, apenas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Alternativa correta: A afirmativa III está correta porque a reengenharia se caracteriza pela reestruturação radical de processos organizacionais, visando melhorias significativas em indicadores de desempenho como custos, qualidade, atendimento e prazos. Essa abordagem é fundamentada na busca por eficiência e eficácia, muitas vezes requerendo mudanças profundas na forma como a organização opera, em contraste com melhorias incrementais ou marginais.
Alternativas incorretas:
I: A afirmativa I é incorreta porque, embora a reengenharia possa levar à eliminação de cargos ou departamentos, seu foco principal é a reestruturação dos processos de trabalho e não necessariamente a redução do tamanho da organização em si. Ela busca uma transformação radical na forma de operar.
II: A afirmativa II está errada, pois a reengenharia é caracterizada pela introdução de mudanças radicais, e não apenas modificações marginais. O objetivo é transformar a organização para que ela se torne mais competitiva, o que implica uma revisão abrangente dos processos.
IV: A afirmativa IV é incorreta, pois a reengenharia não se resume a um processo dinâmico de melhoria contínua ou à adoção de melhores práticas. Enquanto a melhoria contínua se concentra em melhorias incrementais, a reengenharia demanda uma reestruturação radical, revisitando os processos fundamentais da organização.
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