Uma organização pública se deparou com um problema que não se adequava à utilização de técnicas de análise precisas, concluindo que ela poderia beneficiar-se de julgamentos subjeti

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: O método Delphi é uma técnica de pesquisa que busca obter a opinião de especialistas de forma anônima e estruturada, favorecendo a coleta de julgamentos subjetivos. O anonimato é um dos princípios fundamentais do método, pois impede que a opinião de um participante influencie a dos outros, evitando a dominância de personalidades ou pressões da maioria. A heterogeneidade dos participantes, representando diversas especialidades, também é uma característica importante que enriquece a discussão e valida os resultados, permitindo que diferentes perspectivas sejam consideradas. Esses aspectos tornam o método Delphi ideal para a situação apresentada na questão.

Alternativas incorretas:

A: A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que analisa os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, mas não envolve o uso de julgamentos subjetivos anônimos nem a coleta estruturada de opiniões de diferentes especialistas.

B: O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, é utilizado para identificar e organizar as causas de um problema específico, não sendo uma metodologia para coletar opiniões subjetivas de forma anônima ou em grupo.

C: A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos, identificando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes. Não é uma técnica que prioriza a coleta de opiniões subjetivas ou o trabalho colaborativo entre especialistas.

E: A metodologia 5W2H é uma ferramenta de gestão que ajuda a planejar e organizar ações, respondendo a perguntas como o que, por que, onde, quando, quem e como. Ela não se concentra na coleta de julgamentos subjetivos ou na interação entre especialistas de forma anônima.