Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa, assinale a afirmativa correta.

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa D está correta porque os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) têm como objetivos principais a melhoria contínua dos processos, a resolução de problemas específicos no sistema de produção e a promoção de um ambiente organizacional mais eficiente. Esses objetivos estão alinhados com os princípios da qualidade total, onde a participação dos colaboradores é fundamental para identificar e solucionar questões relacionadas à qualidade dos produtos e serviços, contribuindo para o aprimoramento contínuo.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa está incorreta porque a participação nos CCQs não é compulsória; na verdade, é incentivada a participação voluntária dos membros, o que estimula o engajamento e a proatividade.

B: A afirmativa é errada pois embora a ética seja importante em qualquer organização, os principais objetivos dos CCQs são voltados para a melhoria contínua e a resolução de problemas, e não especificamente para a prática da ética ou comparação de desempenho com metas.

C: Esta alternativa é incorreta porque, embora os CCQs possam sugerir melhorias, eles não têm poder decisório formal para implementar mudanças; suas recomendações são levadas à direção da empresa, que decide sobre a implementação.

E: A alternativa está errada pois os membros dos CCQs geralmente não recebem remuneração adicional por sua participação. A motivação para participar é baseada no desenvolvimento pessoal, no reconhecimento e na contribuição para a melhoria da organização, e não em compensações financeiras.