As sete ferramentas da qualidade, criadas por Kaoru Ishikawa, são frequentemente usadas para análise e melhoria dos processos das empresas. Com base nisso, assinale a opção que con

Gabarito

B

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa B está correta pois lista as sete ferramentas da qualidade conforme definidas por Kaoru Ishikawa: Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Essas ferramentas são amplamente utilizadas para análise e melhoria de processos, permitindo uma melhor visualização e compreensão dos dados e problemas, facilitando a tomada de decisão e a implementação de melhorias.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa inclui SWOT e Matriz RACI, que não fazem parte das sete ferramentas da qualidade de Ishikawa. SWOT é uma ferramenta de análise estratégica e Matriz RACI é utilizada para definir responsabilidades, não se enquadrando nas ferramentas clássicas de qualidade.

C: Embora contenha algumas ferramentas corretas, esta alternativa inclui SWOT, que é uma ferramenta de análise estratégica e não pertence às sete ferramentas da qualidade propostas por Ishikawa. Além disso, Diagrama de Preto não é uma ferramenta reconhecida nesse contexto.

D: Similar à anterior, esta alternativa apresenta SWOT e Matriz GUT, que não estão entre as sete ferramentas da qualidade. Além disso, não menciona a Folha de Verificação, que é uma ferramenta importante na lista de Ishikawa.

E: Esta alternativa também inclui Matriz GUT e SWOT, que não são parte das sete ferramentas da qualidade de Ishikawa. O Diagrama de Preto mencionado não é uma ferramenta reconhecida neste contexto, o que torna a alternativa incorreta.