Avalie se o perfil esperado do Ouvidor inclui: I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas. III. Disposição para defender a entidade pública pera

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa A está correta porque a capacidade de escuta é essencial para o papel do ouvidor, que deve ser capaz de ouvir e compreender as demandas e reclamações dos cidadãos. A Lei nº 13.460/2017, que trata da participação social e do direito à informação, destaca a importância da escuta ativa como um dos pilares da ouvidoria pública. A formação em áreas sociais ou humanas, embora possa ser desejável, não é uma exigência para o exercício da função de ouvidor, tornando a afirmação apenas parcialmente correta. A disposição para defender a entidade pública perante as reclamações recebidas não é uma característica esperada de um ouvidor, uma vez que sua função é ser um canal de comunicação neutro e imparcial, focando na resolução das reclamações e na melhoria do atendimento, e não na defesa da entidade. Portanto, a única afirmação totalmente correta é a I.

Alternativas incorretas:

B: A alternativa B é incorreta porque, embora a formação em áreas sociais ou humanas possa ser um diferencial, não é uma exigência para o cargo de ouvidor. Assim, a afirmação II não pode ser considerada como correta, invalidando a opção B.

C: A alternativa C é incorreta porque, apesar de a I estar correta, a afirmação III não é adequada. O ouvidor deve agir com imparcialidade e não defender a entidade pública em detrimento das reclamações. Portanto, a opção C não é válida.

D: A alternativa D é incorreta porque, embora a II não seja obrigatória, a III não se aplica ao papel do ouvidor, que deve ser neutro e focar na solução dos problemas e na melhoria do serviço público.

E: A alternativa E é incorreta porque, além da I, que está correta, a II e a III não são afirmativas que sustentam o perfil ideal do ouvidor, invalidando a totalidade da alternativa.