Quando pensam em vendas, as empresas devem ter em mente que de um grande número de pessoas interessadas no negócio, as chamadas “leads”, não serão todas que se tornarão, de fato, c

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A sequência 3, 4, 1, 2, 5 está correta porque segue a lógica da prospecção de clientes. Primeiro, realiza-se a pesquisa (3), onde se identifica potenciais clientes. Em seguida, ocorre a prospecção (4), que é o contato inicial com esses potenciais clientes. Após a abordagem, a conexão (1) é feita, estabelecendo um relacionamento. Depois, vem a educação (2), onde se fornece informações relevantes ao cliente sobre o produto ou serviço. Por fim, chega-se ao fechamento (5), que é a etapa em que a venda é concretizada. Essa sequência é fundamentada na metodologia de vendas, que enfatiza a importância do relacionamento e da educação do cliente para facilitar a conversão em vendas.

Alternativas incorretas:

A: Essa alternativa começa com a conexão, mas não considera a necessidade de realizar primeiro a pesquisa para identificar os prospects antes de estabelecer qualquer conexão.

B: A sequência aqui inicia com a educação, o que é inadequado, pois é necessário primeiro entender quem são os prospects por meio da pesquisa antes de educá-los sobre o produto ou serviço.

C: Esta alternativa coloca a etapa de fechamento antes da prospecção, o que não faz sentido, pois é preciso primeiro prospectar e conectar-se com o cliente antes de tentar fechar uma venda.

E: Esta alternativa sugere que a prospecção deve ocorrer após a educação, o que não é prático. A prospecção deve vir antes, para que se conheça os potenciais clientes e, então, se possa educá-los sobre o que a empresa oferece.