Todas as organizações têm quatro recursos básicos comuns, existentes em qualquer tipo de empresa. Nesse sentido, como são chamados os processos que permitem fabricar ou vender um p

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Recursos humanos referem-se ao conjunto de pessoas e às suas capacidades dentro da organização: conhecimentos, habilidades, atitudes e experiências que permitem executar tarefas e alcançar objetivos.

Os processos que fabricam ou vendem um produto e prestam um serviço dependem diretamente dessas pessoas, pois são elas que planejam, operam, controlam e melhoram tais processos. Assim, a execução e a gestão dos processos são manifestações das competências humanas.

Por isso, ao identificar quem transforma insumos em produtos ou serviços e organiza as rotinas produtivas e comerciais, focalizamos o capital humano, também chamado de capital intelectual, elemento central para a eficácia organizacional.

Em resumo, os processos operacionais são materializados e mantidos pelas pessoas, característica que legitima a associação com recursos humanos.