Como é chamada a técnica de administração que mede o desempenho da empresa, identificando o alinhamento atual com seus objetivos estratégicos previamente estabelecidos?

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia em objetivos operacionais mensuráveis. Seu propósito central é permitir o alinhamento entre a atuação cotidiana da organização e suas metas de longo prazo.

Estrutura-se em quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Para cada perspectiva são definidos objetivos, indicadores, metas e iniciativas, o que transforma estratégia em ações concretas.

Um mapa estratégico mostra as relações de causa e efeito entre objetivos, facilitando a compreensão de como melhorias em processos e capacitação impactam resultados financeiros e satisfação do cliente.

O BSC permite monitorar desempenho, identificar desvios e ajustar iniciativas continuamente, promovendo governança e foco estratégico por meio de indicadores equilibrados e integrados.