Questão FC717602
Há sempre uma técnica de administração específica para qualificar o desempenho e contribuir para a concretização do planejamento estratégico. Nesse sentido, assinale a alternativa
Gestão da Qualidade
Instituto AVALIA · 2024
Há sempre uma técnica de administração específica para qualificar o desempenho e contribuir para a concretização do planejamento estratégico. Nesse sentido, assinale a alternativa que descreve corretamente a técnica de benchmarking.
- Ajuda a entender o momento em que seu colaborador se encontra e do que ele precisa para trabalhar mais motivado e focado nos objetivos do negócio.
- Propõe-se a analisar o ciclo de venda de produtos e serviços, permitindo identificar quais geram melhores resultados com menores esforços.
- Observa a concorrência, aprende com ela e propõe uma estratégia para superá-la.
- Empregado na fase embrionária de uma empresa; pode ser aplicada também para avaliar e modificar o modelo de negócios.
- Permite um planejamento estratégico baseado na identificação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em observar organizações externas, especialmente a concorrência, identificar práticas superiores e aprender com elas para incorporar melhorias nos próprios processos. O objetivo é transformar essas referências em ações concretas que elevem a eficiência e a qualidade, contribuindo para melhorar desempenho e superar rivais.
O procedimento típico envolve etapas claras: identificar referências relevantes, coletar informações, analisar diferenças de desempenho, adaptar práticas compatíveis com a realidade organizacional e monitorar resultados após a implementação. Esse ciclo promove melhoria contínua e permite a construção de vantagem competitiva a partir do aprendizado externo.
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