Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. “A ___________ refere-se à posse das habilidades e dos conhecimentos necessários para que o serviço possa ser prestado.”

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Competência é a posse dos conhecimentos e das habilidades necessárias para que um serviço seja prestado com qualidade. Engloba saber teórico, destreza prática e, muitas vezes, experiência ou formação específica que habilitam o agente a executar tarefas.

Na prática, a competência permite o desempenho adequado das atribuições, reduz riscos de erro e favorece a eficiência e a segurança na prestação do serviço. É elemento central para cumprir padrões técnicos e legais exigidos pela atividade.

A comprovação da competência ocorre por meio de diplomas, certificados, provas, avaliação de desempenho e treinamento, servindo também como critério para distribuição de funções e responsabilidade profissional.