Quanto aos conceitos de eficiência e eficácia, é correto afirmar que:

Gabarito

B

Comentário do professor

Eficiência relaciona-se ao uso racional dos recursos disponíveis para alcançar objetivos. Significa obter os resultados desejados consumindo a menor quantidade possível de tempo, dinheiro ou esforço.

Pode ser expressa como relação entre resultados e recursos, por exemplo \( \text{Eficiência} = \dfrac{\text{Resultados}}{\text{Recursos}} \). Aumentar eficiência é elevar esse quociente.

Na prática envolve otimização e redução de desperdícios: simplificar procedimentos, priorizar tarefas e alocar pessoal e verba de forma adequada. Exemplo: reduzir o tempo de análise de um processo sem aumentar custos ou quadro de pessoal.

Em agências reguladoras, eficiência contribui para entregar serviços com menor gasto público e maior previsibilidade administrativa. O foco é nos meios empregados, não apenas na existência do resultado.