Questão FC773987
Efetividade é uma medida de desempenho utilizada em alguns contextos, especialmente na administração pública, como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais do
Introdução à Administração
IBFC · 2022
Efetividade é uma medida de desempenho utilizada em alguns contextos, especialmente na administração pública, como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados. Por exemplo: criar um produto é medida de eficácia; esse produto trazer benefícios para a empresa é medida de efetividade. Assinale a alternativa que condiz com o impacto da efetividade.
- Esforços e produtos empregados para fazer produtos e serviços
- Entrega de produtos e serviços para os usuários
- Efeitos finais dos produtos e serviços para os usuários e para a organização
- No caso da administração pública, benefícios sociais não são considerados medidas de efetividade
- No caso das empresas, competitividade não é medida de efetividade, pois não ocorre o processo de qualidade
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Efetividade refere-se ao impacto final que produtos e serviços provocam para os usuários e para a organização. Trata-se da mudança concreta no cenário: benefícios percebidos, solução de problemas e contribuição para os objetivos institucionais.
Medir efetividade implica avaliar resultados reais e duradouros, como melhoria de indicadores sociais, aumento da satisfação dos usuários ou ganhos na performance organizacional. São observados efeitos finais, não apenas a existência do serviço.
Os instrumentos típicos são indicadores de resultado e de impacto, pesquisas de satisfação e análises longitudinales que comprovem a transformação pretendida. Assim, a efetividade confirma que a ação gerou benefícios reais para quem a recebeu e para a organização.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em