As principais características da Teoria da Burocracia são:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Formalidade: refere-se à existência de regras, procedimentos escritos e divisão de tarefas claras. Essas normas padronizam ações, permitem controle e tornam os comportamentos previsíveis, reduzindo arbitrariedades.

Impessoalidade: significa que as decisões e o relacionamento dentro da organização devem pautar-se por normas e cargos, não por relações pessoais. Isso evita favorecimento e garante tratamento igualitário a membros e usuários.

Profissionalização: implica seleção e promoção por mérito, carreira estável e competência técnica. Funções são exercidas por especialistas capacitados, assegurando eficiência e continuidade operacional.

Essas três características, propostas por Max Weber, formam a base da burocracia racional voltada para previsibilidade, controle e eficiência organizacional.