O planejamento estratégico deve seguir um fluxo composto, exceto:

Gabarito

D

Comentário do professor

Métricas são indicadores que quantificam o desempenho frente aos objetivos estratégicos. A alternativa afirma que elas apenas acompanham processos sem “adotar” os resultados, o que é incorreto.

Na prática, métricas devem ter metas e limites aceitáveis; servem para comparar resultado esperado x realizado e fundamentar decisões. Quando mostram desvios, orientam a revisão de ações, realocação de recursos e definição de prioridades.

Portanto, métricas não são elementos passivos de registro. Elas fazem parte do ciclo de gestão ao fornecer feedback contínuo e permitir ajustes na estratégia e nos processos, garantindo que os resultados buscados sejam alcançados.