No processo de elaboração e execução de estratégias temos algumas fases. Sobre estas fases, assinale a alternativa incorreta.

Gabarito

D

Comentário do professor

A alternativa marcada como gabarito está incorreta porque apresenta a fase final do processo estratégico de forma restrita: limitar-se ao acompanhamento do resultado financeiro e ao balanced scorecard confunde ferramenta com objetivo.

O correto é a fase de Avaliação do desempenho e início dos ajustes corretivos, que envolve monitorar resultados financeiros e não financeiros, diagnosticar desvios, identificar causas e implementar mudanças na direção, nos objetivos, na estratégia ou na metodologia.

O balanced scorecard é um instrumento útil para medir múltiplas dimensões da estratégia (financeira, clientes, processos internos, aprendizagem), mas não substitui a etapa de avaliação e correção: ele apoia essa fase, não a define.