Questão FC774134
A respeito da gestão pública, os indicadores estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos - usuários. Os indicadores relacionados com resultados econômico-financeiros devem monit
Processo de Planejamento
IBFC · 2023
A respeito da gestão pública, os indicadores estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos - usuários. Os indicadores relacionados com resultados econômico-financeiros devem monitorar o retorno do investimento sobre o capital, isto é, a margem de lucro, o custo médio dos produtos/serviços etc.
Assinale a alternativa incorreta quanto ao indicador estabelecido para a gestão pública.
- Relação entre recurso executado versus recurso planejado e cumprimento das metas planejadas versus recursos executados
- Desempenho na conservação do patrimônio e na arrecadação de receitas decorrente do uso quando pertinente
- Arrecadação de receitas decorrentes de taxas por prestação de serviços ou de impostos quando pertinente
- Desempenho financeiro e/ou valores econômicos, no caso de empresas públicas e sociedades de economia mista que atuam no mercado
- Monitoramento da qualidade do produto/serviço
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Monitoramento da qualidade do produto/serviço refere‑se à avaliação da conformidade, desempenho e adequação técnica dos bens ou serviços entregues por terceiros. Em classificações de indicadores de desempenho, como a de Roberto Kanaane, esse tipo de medida é vinculado ao desempenho dos fornecedores.
Já os indicadores de gestão pública devem refletir resultados voltados aos cidadãos‑usuários e ao cumprimento de políticas públicas e metas orçamentárias. Assim, medir a qualidade do produto/serviço foca aspectos contratuais e de suprimento, não diretamente os impactos à população ou à eficiência administrativa.
Portanto, a alternativa é incorreta para caracterizar um indicador de gestão pública porque trata de um indicador de fornecedores, não de resultados voltados ao usuário final.
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