Questão FC774137
São vários os métodos que permitem avaliar o desempenho e também existe a possibilidade de as empresas avaliarem o desempenho por meio de indicadores. (BARROS, 2011). Acerca desse
Processo de Planejamento
IBFC · 2021
São vários os métodos que permitem avaliar o desempenho e também existe a possibilidade de as empresas avaliarem o desempenho por meio de indicadores. (BARROS, 2011). Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.
- Os indicadores podem ser classificados sob duas perspectivas: corporativas e específicas. As específicas são relacionadas à visão estratégica, foco no cliente e é trabalhado em equipe. As corporativas associam-se ao planejamento, conhecimento técnico e criatividade
- Utilizando-se dos indicadores de desempenho é possível obter informações indispensáveis no processo de tomada de decisão
- A organização pode definir os indicadores dependendo da área, nível ou cargo a ser avaliado, e de acordo com os objetivos pretendidos com a avaliação de desempenho
- São exemplos de indicadores de desempenho: conhecimento de cargo, comprometimento, soluções de problemas, interação com clientes, cooperação, comunicação e disponibilidade
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está incorreta porque inverte as características das classificações de indicadores. Um indicador de desempenho é, em essência, uma medida que permite comparar resultados com metas e orientar a tomada de decisão.
Corretamente, os indicadores corporativos são os que se relacionam com a visão estratégica, o foco no cliente e o trabalho em equipe, pois abrangem a organização como um todo e traduzem objetivos estratégicos. Já os indicadores específicos são mais pontuais, vinculados a áreas, níveis ou cargos, e costumam refletir aspectos de planejamento operacional, conhecimento técnico e criatividade aplicados a processos ou funções determinadas.
Portanto a afirmativa erra ao trocar as atribuições entre as duas categorias.
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