Questão FC774192
Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administraç
Processo de Direção
IBFC · 2023
Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administração de conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe na direção dos seus objetivos. A administração de conflitos não necessariamente implica na solução deles. Na verdade, a administração de conflitos, às vezes, significa estimular o conflito produtivo, além de focar na solução.
Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito.
( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito.
( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes.
( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito.
( ) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- V - F - V - F - V
- F - V - V - V - F
- V - V - V - V - V
- V - F - V - V - V
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A sequência V‑V‑V‑V‑V reflete a compreensão de que a administração de conflitos não visa apenas extinguir divergências, mas aproveitá‑las para melhorar a atuação da equipe.
Valorizar o potencial positivo do conflito significa enxergá‑lo como fonte de inovação e reflexão crítica. Definir diretrizes fornece mecanismos claros para intervir quando o conflito ameaça objetivos coletivos.
Estabelecer um ambiente seguro permite que opiniões divergentes sejam expressas sem retaliação, condição essencial para o surgimento de soluções melhores.
Adotar etapas construtivas organiza o tratamento do conflito em ações práticas. Garantir que todos se sintam ouvindos consolida confiança e legitima as decisões tomadas.
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