Questão FC774195
A natureza dos conflitos dentro das empresas pode vir de categorias de origem diferentes. Sobre a identificação de origem de conflito, leia as afirmativas abaixo e assinale a alter
Processo de Direção
IBFC · 2023
A natureza dos conflitos dentro das empresas pode vir de categorias de origem diferentes. Sobre a identificação de origem de conflito, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa incorreta.
- Os conflitos podem ser de origem do comportamento humano, origem estrutural e até origem externa
- Os conflitos de origem estrutural estão relacionados com as normas, procedimentos, tradições, fluxo de informações da empresa
- Os conflitos de ordem externa têm relação com às pressões do negócio. Envolvem a tensão entre vendas e produção, demanda de mercado, mas, esses não afetam internamente o relacionamento entre os profissionais envolvidos
- Os conflitos de origem do comportamento humano têm relação com os sentimentos, reações, pensamentos das pessoas envolvidas
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação sustenta que conflitos de ordem externa resultam de pressões do negócio e não chegam a afetar o relacionamento interno. Essa conclusão está equivocada: fatores externos frequentemente transmitem tensão para dentro da organização.
Quando há interdependência entre áreas, como vendas e produção, demandas de mercado, prazos apertados ou recursos limitados geram choque de prioridades. Isso aumenta o estresse, favorece falhas de comunicação e intensifica cobranças, o que deteriora a confiança e a cooperação entre profissionais.
Portanto, conflitos externos não são isolados; eles tendem a transformar-se em conflitos internos se não houver coordenação, clareza de metas e mecanismos de negociação para alinhar interesses e reduzir atritos.
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