Questão FC774196
Conflitos no ambiente organizacional são desacordos entre duas ou mais partes, ou até posições, visando uma melhor maneira para atingir as metas de uma organização. São fontes de c
Processo de Direção
IBFC · 2023
Conflitos no ambiente organizacional são desacordos entre duas ou mais partes, ou até posições, visando uma melhor maneira para atingir as metas de uma organização. São fontes de conflito, exceto:
- competição pelos recursos
- falhas na comunicação e má interpretação de informações
- desacordo quanto aos padrões de desempenho
- estratégias para gerenciar conflitos grupais
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção estratégias para gerenciar conflitos grupais refere-se a técnicas e procedimentos aplicados para lidar com desentendimentos já existentes, não a causas que os provocam.
São ações deliberadas como negociação, mediação, melhoria da comunicação e realinhamento de objetivos. Essas intervenções visam reduzir tensão, restaurar relacionamento e alcançar soluções colaborativas.
Por isso, não se encaixam como fontes de conflito. Fontes são fatores geradores, como escassez de recursos, ambiguidades de papel ou diferenças de valores. Já as estratégias são ferramentas de resposta que minimizam ou resolvem os conflitos, atuando sobre suas consequências e origens.
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