Questão FC774198
Acerca dos estilos para administrar conflitos, analise o texto abaixo. Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão
Processo de Direção
IBFC · 2021
Acerca dos estilos para administrar conflitos, analise o texto abaixo.
Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão cooperativa. Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado ____ e _____. Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado _____ e _____.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
- cooperativo / não assertivo / cooperativo / assertivo
- cooperativo / assertivo / cooperativo / não assertivo
- não cooperativo / assertivo / cooperativo / assertivo
- não cooperativo / assertivo / não cooperativo / não assertivo
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Gabarito
A
Comentário do professor
A questão mobiliza as duas dimensões dos estilos de conflito: assertiva e cooperativa.
Quando se evita o conflito e se busca apenas a harmonia, predomina a dimensão cooperativa com baixa assertividade, isto é, não assertivo.
Quando a solução visa satisfazer as necessidades de todas as partes, há alta cooperação combinada com alta assertividade, caracterizando o estilo de colaboração ou solução de problemas, portanto assertivo.
Assim, as lacunas são corretamente preenchidas por: cooperativo / não assertivo / cooperativo / assertivo, refletindo respectivamente os estilos de acomodação e colaboração.
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