O controle é o processo administrativo que busca avaliar se os objetivos estão ou não sendo atingidos pela empresa. Não é etapa do processo de controle:

Gabarito

B

Comentário do professor

Treinar e desenvolver pessoas não é uma etapa do processo de controle porque o controle refere‑se a um ciclo técnico de verificação do desempenho em relação aos objetivos.

No controle são realizadas atividades como a definição de padrões, a coleta e a medição de resultados, a comparação entre o real e o esperado, a tomada de ações corretivas e o encaminhamento de feedback para alinhamento.

Treinamento e desenvolvimento são práticas de gestão de pessoas, voltadas para aprimorar competências e potencial a médio e longo prazo.

Embora capacitar a equipe possa ser uma medida adotada após identificação de falhas, essa atividade pertence à área de recursos humanos e não integra as etapas formais do ciclo de controle.