A Teoria dos Dois Fatores, também conhecida como Teoria de ______, trata-se da ideia de que dois fatores (referentes às condições de trabalho e às relações interpessoais) são respo

Gabarito

B

Comentário do professor

Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores ao investigar relatos de funcionários sobre quando se sentiam satisfeitos ou insatisfeitos no trabalho. A conclusão foi que existem dois conjuntos distintos de fatores que influenciam o estado humano no emprego.

Os fatores motivadores são intrínsecos ao conteúdo do cargo e geram satisfação quando presentes, como reconhecimento, realização, responsabilidade e oportunidades de crescimento.

Os fatores higiênicos são extrínsecos às tarefas e evitam a insatisfação quando adequados, como salário, condições de trabalho, políticas e supervisão. Sua presença não cria motivação duradoura; apenas minimiza reclamações.

Herzberg propôs que satisfação e insatisfação são dimensões separadas: reduzir insatisfação não equivale a aumentar satisfação. Esse entendimento orienta práticas de gestão de pessoas focadas em enriquecer o conteúdo do trabalho para motivar.