Questão FC774262
De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimi
Comunicação
IBFC · 2024
De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia no processo de comunicação”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- Mensagem
- Decodificação
- Ruído
- Feedback
- Estímulo
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Ruído é a interferência que ocorre entre a emissão e a recepção de uma mensagem e que pode distorcer seu conteúdo, reduzir precisão ou impedir a compreensão.
Pode ser físico (barulho), técnico (falha no canal), semântico (uso de jargões), psicológico (preconceitos, emoções) ou cultural (diferenças de referência). Seu efeito é a perda de informação, ambiguidade ou interpretação equivocada.
Para minimizar o ruído o gestor deve escolher o canal adequado, simplificar a linguagem, confirmar entendimento com feedback, reduzir interferências ambientais, padronizar mensagens e investir em treinamento da equipe.
Controlar o ruído aumenta a efetividade da comunicação e facilita o trabalho em equipe.
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