Questão FC774294
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo. I. O processo de res
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
IBFC · 2022
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identificação do problema ou oportunidade.
II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, para entender o que está acontecendo ou vai acontecer. Esta é a fase de diagnóstico.
III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas de enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade que se apresenta.
Estão corretas as afirmativas:
- I, II e III
- I e III, apenas
- II e III, apenas
- I, apenas
- II, apenas
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa A está correta porque todas as afirmativas descrevem fases essenciais do processo decisório.
A primeira fase, identificação, surge quando aparece uma situação de frustração, necessidade ou oportunidade que exige atenção. É o reconhecimento de que existe um objetivo a ser atingido e um obstáculo ou condição a ser alterada.
A segunda fase, diagnóstico, envolve analisar o problema para entender suas causas, efeitos e a extensão da situação. Aqui se reúnem informações e se definem variáveis relevantes para a solução.
A terceira fase, geração de alternativas, consiste em criar opções para enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade. Exige criatividade e diversidade de ideias para, em seguida, permitir a avaliação e escolha da melhor solução.
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