Questão FC774300
Gerir uma organização é uma tarefa árdua. Há enorme esforço para entregar valor ao cliente, gastar pouco, inspirar os funcionários e ainda obter lucro. Por essa razão, quanto mais
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2024
Gerir uma organização é uma tarefa árdua. Há enorme esforço para entregar valor ao cliente, gastar pouco, inspirar os funcionários e ainda obter lucro. Por essa razão, quanto mais clareza se tem das atividades a serem cumpridas, mais lúcida torna-se a rotina. Os processos são meios de formalizar as atividades adotadas pela organização com objetivo de melhor atendê-la. Assim, a gestão de processos acompanha e analisa continuamente o desempenho das atividades. Analise as afirmativas abaixo quanto à gestão de processos.
I. A gestão de processos contribuiu para identificar mais rapidamente uma situação crítica, propondo melhorias e ajustes.
II. A gestão de processos pode identificar oportunidades, desperdícios e possibilidades de inovação.
III. A gestão de processos contribui com melhoria contínua e visão mais objetiva acerca da finalidade do negócio.
Estão corretas as afirmativas:
- I e II apenas
- I e III apenas
- I apenas
- I, II e III
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Gabarito
D
Comentário do professor
A resposta indica que as três afirmativas estão corretas porque a gestão de processos fornece estrutura para mapear, monitorar e avaliar atividades, tornando mais rápida a identificação de situações críticas e possibilitando propostas de correção e ajustes.
Ao analisar fluxos, tempos e recursos, a gestão revela oportunidades, expõe desperdícios e cria espaço para inovação, seja por simplificação, automação ou redesenho de tarefas.
Além disso, a prática incorpora princípios de melhoria contínua, com ciclos de medição e revisão que aprimoram desempenho e promovem uma visão mais objetiva da finalidade do negócio, alinhando processos às metas estratégicas.
Em suma, por meio de mapeamento, indicadores e controles, a gestão de processos sustenta detecção rápida de problemas, otimização e progresso constante.
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