Questão FC774301
Em organizações focadas em processos, existe um responsável por cada processo chamado de gestor de processos. Assinale a alternativa correta.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
Em organizações focadas em processos, existe um responsável por cada processo chamado de gestor de processos. Assinale a alternativa correta.
- O gestor de processos, ao contrário do gerente funcional, lida apenas com profissionais especializados em uma função ou área
- O gestor de processos, por focar aspectos operacionais, não deve ser um profissional que saiba gerir conflitos e que tenha visão sistêmica da organização
- Ao contrário do gerente de projetos, que lida com seu projeto durante um tempo determinado, o gestor de processos não tem um prazo determinado para tanto
- Os processos gerenciais são aqueles mais “centrais” para a organização
- Realizar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos do processo não é uma responsabilidade do gestor de processos
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa está correta porque contrapõe dois tipos de responsabilidade: o gerente de projetos atua sobre iniciativas com início, objetivos e fim definidos, ou seja, de natureza temporária, enquanto o gestor de processos responde por um fluxo de atividades que se repete ao longo do tempo, sem prazo preestabelecido.
O gestor de processos tem função contínua: monitorar indicadores, garantir conformidade, coordenar áreas envolvidas e promover melhoria contínua para manter eficiência e qualidade do processo.
Essa permanência implica foco em governança, revisão periódica e sustentação das mudanças implementadas, não em entregar um produto final em data fixa, o que diferencia claramente o papel do gestor de processos do gerente de projetos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em