Questão FC774303
O mapeamento de processos deve executar algumas atividades. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
O mapeamento de processos deve executar algumas atividades. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.
- expor os detalhes do processo
- ter concisão e precisão na descrição do processo
- focar a atenção nas interfaces do processo
- fornecer uma análise de processos poderosa e consistente
- entrada e saída dos processos
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Ao afirmar entrada e saída dos processos, a alternativa aponta para a identificação do início e do término como elemento essencial do mapeamento.
Mapear entradas e saídas significa registrar quais recursos, informações ou eventos acionam o processo e quais produtos, serviços ou dados são gerados ao final.
Essa delimitação torna possível definir o escopo, identificar responsáveis, medir desempenho e localizar interfaces com outros processos, promovendo clareza e reduzindo ambiguidades.
Sem conhecer claramente entradas e saídas, a análise perde precisão e fica difícil propor melhorias ou controlar resultados, por isso essa atividade é fundamental no mapeamento.
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