Questão FC774305
___ é a metodologia estruturada de identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou indiretamente, para o maior v
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2021
___ é a metodologia estruturada de identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou indiretamente, para o maior valor agregado para as organizações, bem como seus diversos públicos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- Processo
- Sequenciamento
- Desenho de processos
- Departamentalização por processos
- Gestão por processos
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Desenho de processos é a metodologia estruturada para identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que geram maior valor para a organização e seus públicos. Trata-se de organizar o fluxo de trabalho de modo que cada atividade contribua para o resultado desejado.
Etapas: mapeamento das atividades; modelagem dos fluxos; análise de gargalos; redesenho das tarefas; implementação das mudanças; monitoramento por indicadores. Cada fase busca reduzir desperdícios, clarificar responsabilidades e alinhar recursos.
Benefícios: maior eficiência operacional, redução de retrabalho, melhoria na qualidade do serviço e melhor experiência dos usuários. O desenho bem feito também facilita a automatização e a gestão por indicadores, sustentando a melhoria contínua.
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