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Questão FC774306

O desafio de se ter uma APS (Atenção Primária à Saúde) resolutiva e ordenadora do cuidado nas redes de atenção aumenta gradativamente devido às demandas cada vez mais complexas e d

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

IBFC · 2025

O desafio de se ter uma APS (Atenção Primária à Saúde) resolutiva e ordenadora do cuidado nas redes de atenção aumenta gradativamente devido às demandas cada vez mais complexas e diversificadas neste nível da atenção. A análise situacional inicialmente deve identificar os problemas ou dificuldades mais relevantes para a equipe para que possam ser priorizados. O planejamento deve ser entendido como um processo contínuo que propõe soluções para problemas de forma racional e quando alcançados os objetivos, gera satisfação e bem-estar dos trabalhadores e usuários. A Equipe de Saúde Bucal também deve realizar planejamento para execução das ações de forma ordenada e resolutiva e posteriormente o monitoramento de todo esse processo. Para esse tipo de gestão, existe uma ferramenta muito utilizada no serviço de saúde da cidade de Belo Horizonte. Assinale a alternativa que apresenta esta ferramenta.

  1. FMEA (Análise de Modos de Falha e Efeitos)
  2. PDSA (Plan, Do, Study, Act – Planejar, Fazer, Estudar, Agir)
  3. Diagrama de Ishikawa – diagrama de causa de efeito
  4. SWOT é a sigla para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças)
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Gabarito

B

Comentário do professor

O PDSA é um ciclo de melhoria contínua usado para planejar e testar mudanças em serviços de saúde de forma racional e iterativa.

Planejar: definir problema, metas e predições; elaborar plano com indicadores e responsabilidades.
Fazer: implementar a ação em pequena escala; registrar processos e eventos inesperados.
Estudar: comparar resultados com as predições, analisar dados e aprender com os achados.
Agir: ajustar, padronizar ou abandonar a mudança conforme o aprendizado.

Na Atenção Primária, incluindo Equipes de Saúde Bucal, o PDSA orienta intervenções testáveis, com coleta de dados e monitoramento contínuo, permitindo ampliar práticas eficazes e promover melhor resolutividade e satisfação de trabalhadores e usuários.

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