Questão FC774310
Assinale a alternativa incorreta sobre as etapas do Ciclo PDCA.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2024
Assinale a alternativa incorreta sobre as etapas do Ciclo PDCA.
- A etapa "Planejar" consiste em definir os objetivos e estabelecer os processos necessários para alcançar os resultados desejados
- A etapa "Fazer" envolve a execução do plano, colocando em prática as atividades planejadas para atingir os objetivos
- A etapa "Checar" é onde se monitoram e avaliam os resultados obtidos em comparação com os objetivos definidos na fase de planejamento
- A etapa "Agir" envolve apenas a correção dos erros detectados durante a fase de execução, sem a necessidade de ajustar o planejamento ou as metas
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Gabarito
D
Comentário do professor
Agir não se limita a simplesmente corrigir erros detectados na execução. A etapa tem caráter corretivo e preventivo, visando transformar aprendizado em mudanças concretas.
Após a fase de Checar, em Agir são implementadas melhorias, ajustadas práticas operacionais e, quando necessário, revisados objetivos e o próprio planejamento para evitar reincidência dos problemas.
Também se inclui a padronização das soluções eficazes, de modo que o novo procedimento passe a ser referência. Assim, Agir fecha o ciclo de melhoria contínua, realimentando o planejamento com as lições aprendidas.
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