Questão FC774312
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo. I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo.
I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.
III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo.
Assinale a alternativa correta.
- Apenas as afirmativas I e II estão corretas
- As afirmativas I, II e III estão corretas
- Apenas a afirmativa I está correta
- Apenas a afirmativa II está correta
- Apenas a afirmativa III está correta
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Gabarito
B
Comentário do professor
A opção B é correta porque as três assertivas descrevem com precisão o ciclo PDCA, ferramenta consagrada do Kaizen para melhoria contínua.
A afirmativa I resume a finalidade do ciclo: organizar etapas de solução de problemas e promover o desenvolvimento controlado de atividades planejadas, garantindo aprendizado e padronização.
A II caracteriza a fase Plan: estabelecimento de objetivos, definição de metas e especificação de métodos e procedimentos necessários para alcançá‑los.
A III explica corretamente a fase Act: implementação de ações corretivas para eliminar causas de desvios ou, quando os resultados são satisfatórios, adoção do padrão como nova prática.
Em conjunto com Do (execução) e Check (verificação), essas etapas formam um ciclo iterativo de melhoria.
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