Questão FC774318
Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Mapear todos os detalhes e o objetivo final. ( )
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Mapear todos os detalhes e o objetivo final.
( ) Mapear os processos determinando, especificamente, como serão medidos os resultados.
( ) Não usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente em outra empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
- V - F - F
- F - V - F
- F - F - F
- F - F - V
- V - V - V
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Gabarito: todas as afirmativas são falsas. Isso ocorre porque cada enunciado inverte a prática adequada na modelagem de processos.
A primeira é falsa porque o erro comum não é simplesmente mapear detalhes e também o objetivo; o problema é mapear todos os detalhes e esquecer o objetivo. A modelagem deve manter uma visão top down e focar no que agrega valor, evitando documentação excessiva que não contribua para resultados.
A segunda é falsa porque a falha real é mapear sem definir como medir resultados. É essencial estabelecer indicadores e métodos de mensuração desde o redesenho para validar melhorias.
A terceira é falsa porque é equivocado reaproveitar integralmente informações e fluxos de outra organização. Modelos devem ser adaptados ao contexto, às regras e às peculiaridades da entidade em questão.
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