Questão FC774321
Assinale a alternativa incorreta sobre gerenciamento da qualidade.
Gestão da Qualidade
IBFC · 2024
Assinale a alternativa incorreta sobre gerenciamento da qualidade.
- Dentre as ferramentas e técnicas utilizadas para a garantia da qualidade, destacam-se as auditorias
- Garantia da qualidade são todas as atividades sistemáticas, planejadas dentro do sistema de qualidade, de maneira a gerar desconfiança de que o projeto irá satisfazer a todos os padrões relevantes da qualidade
- O plano de gerenciamento da qualidade deve estabelecer quais as políticas de qualidade serão adotadas, como serão implementadas e gerenciadas
- Realizar o controle da qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade, para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias
- A qualidade constitui um processo contínuo de melhorias, onde as lições aprendidas são utilizadas para a otimização de produtos e serviços
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Gabarito
B
Comentário do professor
Garantia da qualidade visa gerar confiança de que produtos, serviços e processos irão satisfazer os padrões e requisitos de qualidade, portanto a afirmação que diz que ela gera desconfiança está incorreta.
Trata-se de um conjunto de atividades sistemáticas e planejadas no âmbito do sistema de gestão da qualidade, com foco em prevenção e conformidade. O objetivo é assegurar que processos sejam executados conforme definido e que entregas atendam às especificações.
Entre as práticas típicas estão auditorias, padronização de processos, revisões de procedimentos e capacitação. Essas ações proporcionam evidências e confiança na capacidade do projeto de cumprir os requisitos de qualidade.
Portanto, o termo correto deve indicar a geração de confiança, não de desconfiança.
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