Questão FC774324
Existe um processo árduo de criação, planejamento e testes até a implantação de um novo produto ou serviço. Junto deste nascimento, gera-se uma série de expectativas sobre todas as
Gestão da Qualidade
IBFC · 2024
Existe um processo árduo de criação, planejamento e testes até a implantação de um novo produto ou serviço. Junto deste nascimento, gera-se uma série de expectativas sobre todas as características que o produto final deve atender. Assim, entra em cena a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta às características da gestão da qualidade.
- A gestão da qualidade é um processo de pesquisa de campo que visa identificar quais as novidades que o mercado aplica em produtos similares
- A gestão da qualidade analisa e compara os custos do produto em relação aos custos aplicados pelos concorrentes
- A gestão da qualidade alinha o processo produtivo da organização com o ISO 14001 e gere riscos ambientais
- A gestão da qualidade trata dos processos que asseguram que os produtos e serviços realizados sejam entregues atendendo plenamente as expectativas
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa está correta porque a gestão da qualidade organiza e controla os procedimentos necessários para que um produto ou serviço atenda aos requisitos definidos para ele.
Trata-se de um conjunto de atividades de planejamento, controle, garantia e melhoria contínua que visam garantir a conformidade com especificações técnicas e com as expectativas dos clientes.
Na prática, isso envolve definir padrões, monitorar indicadores, identificar não conformidades e aplicar ações corretivas e preventivas, de modo a reduzir variabilidade e aumentar a confiança na entrega.
O foco principal é a satisfação do cliente, alcançada quando os processos são geridos para proporcionar resultados consistentes e alinhados às necessidades explícitas e implícitas.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em