Questão FC774327
Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos associados à Qualidade. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta. I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as
Gestão da Qualidade
IBFC · 2023
Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos associados à Qualidade. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.
- As afirmativas I, II e III estão corretas
- Apenas a afirmativa I está correta
- Apenas a afirmativa II está correta
- Apenas a afirmativas III está correta
- Apenas as afirmativas II e III estão corretas
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está correta porque cada definição apresentada corresponde a conceitos consagrados na gestão da qualidade.
Ação corretiva: é a intervenção para identificar e eliminar a causa raiz de uma não conformidade ou defeito, de modo a impedir sua repetição e promover melhoria contínua.
Auditoria: é um exame sistemático e independente que verifica se atividades e resultados atendem às disposições preestabelecidas, se essas disposições foram implementadas e se são adequadas para alcançar os objetivos de qualidade.
Custos da qualidade: englobam os gastos para assegurar a qualidade (prevenção e avaliação) e as perdas quando a qualidade falha (retrabalho, sucata, devoluções).
Assim, as três assertivas descrevem corretamente conceitos fundamentais da gestão da qualidade.
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