Questão FC774329
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho
Gestão da Qualidade
IBFC · 2023
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Aumento da satisfação dos clientes finais.
( ) Redução de custos por falhas.
( ) Crescimento da competitividade no mercado.
( ) Melhoria da imagem no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- F - V - V - F
- V - V - V - V
- V - F - V - F
- F - V - F - F
- F - F - F - V
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Gabarito
B
Comentário do professor
A sequência V-V-V-V está correta porque a gestão da qualidade promove melhoria contínua em processos, produtos e pessoas, gerando efeitos positivos diretos no desempenho organizacional.
Ao padronizar processos e atender requisitos, aumenta-se a satisfação dos clientes, pela entrega consistente de serviços e pela maior confiabilidade nos resultados.
Com menos erros e retrabalhos há redução de custos por falhas, pois diminuem desperdícios, recalls e gastos com correções e indenizações.
Esses ganhos operacionais e reputacionais impulsionam a competitividade, tornando a organização mais eficiente e atraente no mercado.
Por fim, a qualidade fortalece a imagem institucional, gerando confiança de usuários, parceiros e gestores, o que retroalimenta crescimento e sustentabilidade.
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